Refund policy

Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Katrs mūsu produkts tiek izgatavots individuāli pēc pasūtījuma, bieži ar personalizētu izšuvumu vai dizainu, kas tiek radīts tieši Jums.

Tādēļ, saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību normām par personalizētiem produktiem, mēs nepieņemam preču atgriešanu vai apmaiņu, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai piegādes laikā saņemta ar defektu.

Bojātas vai nepareizas preces gadījumā

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu: Info@skuya.lv, ja:

• prece ir bojāta vai ar defektu;

• esat saņēmis citu preci nekā pasūtījāt.

Šādos gadījumos mēs izvērtēsim situāciju un nodrošināsim atbilstošu risinājumu - aizvietošanu vai naudas atmaksu, atkarībā no konkrētās situācijas.

Personalizētu produktu statuss

Visas mūsu preces tiek ražotas tikai pēc pasūtījuma un pielāgotas individuāli, tāpēc:

• tās netiek glabātas noliktavā;

• katra prece tiek izgatavota tikai pēc klienta pasūtījuma apstiprināšanas;

• šādas preces nav atgriežamas vai apmaināmas pat tad, ja vienkārši vairs nepatīk vai ir mainījies viedoklis.

Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiek veikta tikai tad, ja prece ir saņemta ar defektu vai kļūdaini izgatavota no mūsu puses.

Pēc preces saņemšanas un izvērtēšanas mēs informēsim Jūs par atgriešanas apstiprināšanu un atmaksas veikšanu.

Apstiprinātas atmaksas tiek pārskaitītas uz sākotnēji izmantoto maksājuma metodi 10 darba dienu laikā.

Kontakti

Par jebkuru jautājumu saistībā ar pasūtījumiem, bojājumiem vai citām problēmām, lūdzu, sazinieties ar mums:

📧 Info@skuya.lv